Dieser Abschnitt enthält Fehlerbehebungsinformationen in der Form häufig gestellter Fragen.
Frage: Ich habe die Software gerade mit dem automatischen Installationsverfahren installiert, und in der Windows-Taskleiste befindet sich kein VirusScan Enterprise-Symbol.
Antwort: Das Schutzschild-Symbol erscheint erst nach einem Neustart des Systems in der Taskleiste. Ihr Computer ist jedoch durch die Ausführung von VirusScan Enterprise geschützt, obwohl das Symbol nicht angezeigt wird. Dies können Sie überprüfen, indem Sie den folgenden Registrierungsschlüssel anzeigen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ ShStatEXE="C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\SHSTAT.EXE"/STANDALONE.
Frage: Warum können manche Benutzer meines Netzwerks ihre eigenen Einstellungen konfigurieren und andere nicht?
Antwort: Möglicherweise hat der Administrator die Benutzeroberfläche so konfiguriert, dass Tasks mit einem Kennwort geschützt sind. Falls dies der Fall ist, können Benutzer die Einstellungen nicht ändern. Die verschiedenen Windows-Betriebssysteme besitzen unterschiedliche Benutzerberechtigungen. Weitere Informationen zu Benutzerberechtigungen finden Sie in Ihrer Microsoft Windows-Dokumentation.
Frage: Ich habe VirusScan Enterprise installiert, und jetzt wird eines meiner Programme nicht mehr ausgeführt.
Frage: Als ich im Aktivitätsprotokoll des On-Demand-Scans die Cookie-Entdeckungen geprüft habe, ist mir aufgefallen, dass der Dateiname für alle Entdeckungen 00000000.ie ist. Warum weist VirusScan Enterprise allen Cookie-Entdeckungen beim On-Demand-Scan denselben Dateinamen zu, während andere Programme jeder Cookie-Entdeckung einen individuellen oder inkrementell gebildeten Namen zuweisen?
Antwort: Dass VirusScan Enterprise allen Cookie-Entdeckungen denselben Dateinamen zuweist, liegt an der Art und Weise, wie der On-Demand-Scanner Cookies entdeckt und Aktionen einleitet. Dieses Verhalten gilt nur für Cookies, die bei On-Demand-Scans entdeckt werden. Eine Cookie-Datei kann viele Cookies enthalten. Das Scan-Modul behandelt eine Cookie-Datei als Archiv und weist einen Wert als Abstand vom Dateianfang zu (mit null beginnend). Da der Scanner das Scan-Modul verwendet, um Cookies zu entdecken und Aktionen einzuleiten, bevor er mit dem Scannen fortfährt, beginnt er bei jeder Entdeckung wieder mit null. Daher wird jeder Entdeckung der Dateiname 00000000.ie zugewiesen. Andere Produkte entdecken erst alle Cookies, weisen jedem einen individuellen oder inkrementellen Dateinamen zu und leiten anschließend für die einzelnen Entdeckungen Aktionen ein.
Frage: Auf meinen VirusScan Enterprise-Standalone-System ist das Systemsymbol in meiner System-Taskleiste anscheinend deaktiviert.
Frage: Ich erhalte die Fehlermeldung, dass CATALOG.Z nicht heruntergeladen werden kann.
Frage: Wie lautet die Internet-Adresse der HTTP-Download-Website?
Frage: Wo befindet sich die FTP-Download-Website?
Frage: Falls ich ein potenziell unerwünschtes Programm entdecke und die Option Benutzereingabe anfordern ausgewählt habe, welche Aktion sollte ich dann auswählen (Bereinigt oder Löschen)?
Antwort: Im Allgemeinen empfehlen wir, im Zweifelsfall die Aktion Bereinigt auszuwählen. Die Zugriffs- und On-Demand-Scanner sichern Elemente automatisch im Quarantäne-Ordner, bevor sie gereinigt oder gelöscht werden.