最小エスカレーション要件(MER)ツールは、McAfee
VirusScan Enterprise および他の McAfee 製品のデータをコンピュータから収集します。このデータを使用して、McAfee テクニカル サポートはユーザ側で発生している問題を分析して解決できます。
WebMER ツールは、次のいずれかのファイル形式でダウンロードできます。
WebMER ツールによって次のような情報が収集されます。
- レジストリの詳細情報
- ファイル バージョンの詳細情報
- ファイル
- イベント ログ
- プロセスの詳細情報
WebMER ツールを使用するには、以下を実行する必要があります。